Wer sucht, der findet?

Haben Sie gewusst, dass die durchschnittliche Conversion-Rate einer B2C E-Commerce-Seite bei lediglich drei Prozent liegt? Ein wichtiger Grund dafür liegt darin, dass die Kunden nicht das finden, was sie suchen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt unter anderem in der Suchfunktion des Online-Shops.

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Loyalität im E-Commerce: So funktioniert Kundenbindung heute

E-Commerce boomt. Doch für die meisten Online-Händler wird das Business nicht einfacher, denn mit steigender Nachfrage steigt auch die Konkurrenz. Die Kunden haben heute bereits die Qual der Wahl. Die Loyalität der Kunden wird durch die zahlreichen Vergleichs- und Kaufmöglichkeiten zunehmend herausgefordert. Zwei Faktoren erschweren die Kundenbindung: der persönliche Kontakt fehlt und die Nutzer agieren besonders preissensibel. Wie schaffen Sie es, dass aus einem Neukunden ein treuer Bestandskunde wird? Wir haben die wichtigsten Punkte zusammengetragen.

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Erpressungs-Trojaner: Virus in Online-Bewerbung

Eine neue Ransomware hat es aktuell auf deutschsprachige Windows-Nutzer abgesehen. Petya wird über Dropbox verteilt und manipuliert die Festplatte, wodurch das Betriebssystem nicht mehr ausgeführt werden kann.

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Der erste Eindruck zählt

Ihre Firmen-Website ist Ihr digitales Aushängeschild und repräsentiert Ihre Marke im Internet. Egal ob Sie einen Online-Shop betreiben, Leads generieren oder auf Ihrer Website Informationen bereitstellen, Ihre Online-Präsenz hat einen grosse Einfluss darauf, wie potentielle Kunden Sie im Internet wahrnehmen. Eine ausgefeilte User Experience (UX) und ein ansprechendes Design sind ein Muss. Das gilt besonders für Ihre Startseite, denn diese sorgt bei Besuchern für den ersten Eindruck.

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Was macht eine gute Navigation aus?

“The navigation designer coordinates user goals with business goals.” Das Zitat von James Kalbach bringt sehr gut auf den Punkt, was die grosse Herausforderung bei der Navigation einer Website darstellt. Wikipedia definiert es etwas nüchterner: Die Navigation ist ein zentrales Element jeder Website, welche es dem Betrachter ermöglicht, stets eine Übersicht über die Struktur des Webauftrittes zu erhalten und möglichst direkt jede, oder jede für wichtig erachtete Seite der Website anzusteuern. Wir möchten in diesem Artikel aufzeigen, welche Möglichkeiten sich bieten und was eine gute Navigation ausmacht.

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Lese-Tipp: Die Content-Revolution im Unternehmen

Der Titel ist vielleicht etwas zu reisserisch geraten. Doch das Buch ist fundamentiert und sorgfältig erarbeitet. Wie können es Unternehmen vermeiden, Kunden mit belanglosen Inhalten zu langweilen? Die „Content-Revolution” zeigt Ihnen, wie Sie relevante Informationen für Ihre Kunden bereitstellen und dafür professionelles Content-Marketing betreiben. Erst mit einer ganzheitlichen Content-Strategie erreichen Sie Stamm- und Neukunden.

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Das beste Stück vom Kuchen

Die typische Native App stösst in vielen Bereichen an ihre Grenzen, glauben wir. Im Bereich der Web-Applikationen hingegen sind die Möglichkeiten beinahe unbegrenzt.

In der Entwicklung von Web-Applikationen wollen wir nicht das Rad neu erfinden, sondern setzen auf eines der bewährtesten Open Source-Framework: CakePHP. Die Veränderungen am Markt und die Dynamik innerhalb der Entwickler-Community zeigen, dass dies die perfekte Wahl ist für unsere Projekte.

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Neulich am Fusse des Matterhorns

Es war so trüb wie heute, als ich kürzlich von Zermatt aus auf’s Gornergrat fahren wollte. Im Abteil gegenüber nahm ein Pärchen Platz und wir kamen rasch ins Gespräch – was sich an Smalltalk halt so anerbietet. “Und was machst du so?” fragte er, während sie sich ihrem Smartphone widmete. “Ich arbeite für eine Web Agentur. Wir haben unter anderem auch die Website für die Gornergrat Bahn realisiert”, erwähnte ich nicht ohne Stolz. Er zeigte sich ziemlich erstaunt. “Bei diesen ganzen Tools wie Jimdings und so kann man das heute doch alles selber machen. Braucht’s euch da überhaupt noch?” Mitleid schwang in seiner Stimme mit.

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#OffTopic: Musik-Business Online

Nach Napster & Co. sah es eine Weile lang düster aus in der Musikbranche. Doch in der Zwischenzeit ist eine neue Generation Musiker herangewachsen, die mit dem Internet gross geworden ist – und offensichtlich bestens damit umzugehen weiss. Einer von ihnen ist Frank Turner. Der Brite hat sich eine grosse Fangemeinde erspielt, Millionen von Plays auf Spotify und YouTube und er ist äusserst aktiv in den Social Media Kanälen. Wir wollten von ihm wissen, wie das Leben als Musiker im Zeitalter des “bösen Gratis-Internets” so ist.

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Sahar Hashemi: Spirit eines Startups

Die britische Anwältin Sahar Hashemi gründete Coffee Republic (über 200 Filialen in 10 Ländern) und Skinny Candy, veröffentlichte den Bestseller Anyone Can Do It und wurde 2012 von der Queen mit dem OBE geehrt. Im Zweiblog erzählt sie ihre wichtigsten Strategien und ihre Erwartungen an ein erfolgreiches E-Business.

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